職場(chǎng)——交待給你的事辦完了,就不能回個(gè)話(huà)么?
2017-05-15
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一天上班后,我讓小王給上級部門(mén)送一個(gè)材料。一個(gè)小時(shí)過(guò)去了,沒(méi)有回復。兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了,還沒(méi)有回復,直到中午我在樓道里看見(jiàn)了他。我問(wèn)他材料送到了嗎,他說(shuō)送到了,我問(wèn)他怎么送的,他說(shuō)我要他找的那個(gè)人不在,他就委托辦公室的人轉交了。

我一聽(tīng),腦海里馬上浮出了三個(gè)字:靠不住。此后,我不會(huì )輕易委托他去辦重要的事了。

這么小的事,不回復就是“靠不住”了嗎?我想到了自己年輕的時(shí)候,別人交代我諸如此類(lèi)的小事,我一般是不回復的。在我的意識里,認為做了就行了,還要回復嗎?而且也沒(méi)有人因為我沒(méi)回復而質(zhì)問(wèn)我。好多年以后,還是后來(lái)我委托別人辦事的時(shí)候,才有這種強烈的感覺(jué)。原來(lái)那時(shí)很難得到他人的重托,跟我不主動(dòng)回復有很大關(guān)系呢。

所謂事畢回復,說(shuō)的是該回復就要及時(shí)回復。我們經(jīng)常有一些應急的任務(wù),比如一個(gè)干部臨時(shí)受命趕赴目的地,到了嗎?有什么情況?如泥牛入海,一去不回,一直到要返京了才想起回復。他自以為沒(méi)有必要及時(shí)回復,卻不知我們很期望得到他的消息。如果我追問(wèn),實(shí)際上就是批評他了,這個(gè)分寸不好把握。

實(shí)際上,作中,往往不能等任務(wù)全部完成了再回復,階段性的進(jìn)展也要及時(shí)報告。一方面要讓領(lǐng)導和同事放心,另一方面及時(shí)反饋情況能為正確決策提供依據。

有人說(shuō),回復不回復,要看領(lǐng)導的好惡,有的領(lǐng)導就不喜歡回復。我問(wèn)怎么回事,原來(lái)領(lǐng)導讓他去找另一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導,他回復說(shuō)要找的人不在,被領(lǐng)導訓斥“不要回復,找見(jiàn)再說(shuō)”。找人沒(méi)找到,這算回復嗎?

還有人可能會(huì )說(shuō),有些事畢不回復的人,可能他的能力很強,只是不拘小節、不屑小事罷了??墒?,小事都靠不住,大事還敢托付嗎?如果在有能力和靠得住的兩種人當中只選一種,你會(huì )選擇哪一種人呢?


大事看能力,小事看品格。在我們周?chē)?,總能看到有的人辦事特別靠譜,凡事會(huì )有交代,件件都有著(zhù)落,事事均有回音。讓你放心的人,但凡遇到重要的事,你一定就會(huì )想起他來(lái)。因為不用擔心,你委托的事他一定會(huì )放在心上,盡心盡力,隨時(shí)回復,絕不讓你焦急等待。對這樣的同事和朋友,你也會(huì )以禮相待,并以同樣的重視對待對方托付的事。這就是共事雙方的默契。

事畢不回復,就像任務(wù)完成了99%,只有這1% 沒(méi)落實(shí),雖然就差這么一丁點(diǎn),事情卻還是沒(méi)有做到位。有人問(wèn),不同的領(lǐng)導可能要求不一樣,怎么把握這個(gè)尺度呢?我想這和領(lǐng)導沒(méi)有關(guān)系,而是職責范圍內應該做的。該回復就回復,根據事情的輕重緩急做出回復。等到上級催問(wèn)了,說(shuō)明你的回復已經(jīng)不及時(shí)了,再次催問(wèn)就已經(jīng)表示對你不放心了。

現在的通信手段如此發(fā)達,以至于常常到了回復不過(guò)來(lái)的程度。但在工作上,只要是和你崗位職責有關(guān)的事,都要及時(shí)回復。設想一下,你給你的同事發(fā)了一個(gè)信息,如果對方?jīng)]有回復,你是什么感覺(jué)?同樣道理,他給你發(fā)的你不回,是你不想,還是不屑?這不是無(wú)所謂的問(wèn)題。無(wú)論是誰(shuí),除非你確有原因,都應給予回復,這是一個(gè)尊重自己和尊重別人的問(wèn)題。

事畢回復,說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單,做好不易。送信送材料只是表面上的事,根子上還是職業(yè)品格的問(wèn)題,這和承諾與誠信有關(guān)。大家都知道《把信送給加西亞》的故事吧。在19 世紀美西戰爭中,美國總統有一封書(shū)信急需送到古巴盟軍將領(lǐng)加西亞手中??墒羌游鱽喺趨擦肿鲬?,沒(méi)人知道他在什么地方。

一位叫羅文的美國陸軍中尉挺身而出,不講任何條件,歷盡艱險,徒步三周后,身臨危機四伏的國家,把信交給了加西亞。羅文送的是一封信嗎?不全是,他送的還是一個(gè)戰士的忠誠和信譽(yù),體現了羅文自我犧牲、臨危受命的品格,閃耀出人性的光輝。這正是這個(gè)故事在全世界廣為流傳的魅力所在。


本文作者:VC/PE/MA金融圈 


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